Зоомагазин Город Животных Pettown
Гипермаркет зоотоваров
+7 495 374-96-84
техническая поддержка
      (не для заказов)
Каталог
  • Ветеринарная аптека
    Ветеринарная аптека
    • Антибактериальные препараты
    • Антигельминтные и противопаразитарные
    • Антигистаминные препараты
    • Бирки и щипцы для постановки бирок
    • Вакцины, сыворотки, иммуноглобулины
    • Ветеринарная санитария
    • Витамины, железосодержащие препараты
    • Гепатопротекторы
    • Глазные капли
    • Гомеопатические препараты
    • Гормональные, маточные препараты
    • Иммуностимуляторы
    • Инструментарий
    • Кокцидиостатики
    • Контрацептивы
    • Крема для доения, средства ухода за выменем
    • Для лечения и профилактики заболеваний мочеполовой системы
    • Для лечения и профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата
    • Лечение и профилактика заболеваний ЖКТ
    • Лечение сердечно-сосудистой системы
    • Мази, крема и антисептические спреи, присыпки
    • Одноразовая одежда, пеленки
    • Перевязочный материал, бандажи
    • Пробиотики, пребиотики
    • Противовоспалительные препараты
    • Противомаститные препараты
    • Прочие препараты
    • Растворы
    • Репелленты, акарицидные препараты, приманки от мух
    • Седативные препараты
    • Сопутствующие товары
    • Средства для маркировки и мечения
    • Средства от паразитов
    • Ушные капли, лосьоны
    • Шовный материал
    • Шприцы и иглы, комплекты
    • Ещё
  • Корма
    Корма
    • Корма для собак
    • Корма для кошек
    • Корма для кур, уток, гусей
    • Корма для коз, овец
    • Корма для декоративной птицы
    • Корма для коров
    • Корма для свиней
    • Корма для лошадей
    • Корма для грызунов
    • Корма для диких животных
  • Аксессуары для животных
    Аксессуары для животных
    • Груминг
    • Домики, лежанки, когтеточки
    • Зоогигиенические средства
    • Игрушки
    • Корректоры поведения
    • Лотки, туалеты
    • Миски, поилки, кормушки
    • Наполнители, пеленки, салфетки, подгузники
    • Подстилки и компостирование
    • Переноски
    • Поводки, ошейники, шлейки, намордники
    • Шампуни, кондиционеры
    • Ещё
  • Кормушки, поилки
    Кормушки, поилки
  • Сад и огород
    Сад и огород
    • Горшки для рассады
    • Газон
    • Хозяйственные товары
    • Для бассейнов и прудов
    • Минеральные удобрения
    • Органические удобрения
    • Дренажи
    • Опрыскиватели
    • Органоминеральные удобрения
    • Грунты
    • Для туалета, компостирования и выгребных ям
    • От болезней растений
    • От вредителей растений
    • От сорняков
    • Регуляторы и стимуляторы роста
    • Сидераты
    • Субстраты, почвоулучшители
    • Торф, таблетки
    • Ещё
  • Бытовая химия
    Бытовая химия
    • Средства для стирки
    • Средства для мытья посуды
    • Средства для уборки дома и кухни
    • Средства для ванной и туалета
    • Средства по уходу за бытовой техникой
    • Средства для ухода за бельём
    • Мыло
    • Освежители и ароматизаторы
    • Средства по уходу для людей
  • Санитария и профдез
    Санитария и профдез
    • Дезинсекция (проф)
    • Дезинфектанты, моющие средства
    • Дезинфекционное оборудование
    • Дезинфекция (проф)
    • Дератизация (проф)
    • Средства от грызунов
    • Средства от летающих насекомых
    • Средства от насекомых универсальные
    • Средства от ползающих насекомых
  • Сельскохозяйственное оборудование
    Сельскохозяйственное оборудование
    • Для приготовления кормов
    • Измельчители зерна, соломорезки
    • Инкубаторы, решетки и аксессуары
    • Перощипальные машины
    • Сепараторы, маслобойки, сливкоотделители
  • Распродажа
    Распродажа
  • Сезонный товар
Доставка
Помощь
  • Вопрос-ответ
  • Юридические лица
  • Личный кабинет
    • Управление подписками
    • Как зарегистрироваться
    • Как сменить почту
    • Как восстановить пароль
    • История покупок
  • Акции и скидки
    • Распродажа
    • Товар дня, недели
    • Кодовое слово
  • Работа с заказом
    • Перенос доставки
    • Создание заказа
    • Добавление, удаление товара
    • Отмена заказа
    • Как изменить телефон или получателя
    • Как изменить адрес доставки
  • Оплата заказа
    • Не могу оплатить заказ
  • Что с моим заказом
    • Где мой заказ
    • Мой заказ не в статусе Выполнен
    • Мой заказ задерживается
  • Возврат товара
    • Гарантийный ремонт товара
    • Как и куда вернуть товар
    • Как обменять товар
  • Возврат предоплаты
    • Возврат безналичной предоплаты
    • Возврат наличной предоплаты
  • Подлинность продукции
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
Информация
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Политика
  • Магазины
  • Бренды
  • Корпоративным клиентам
  • Клуб Город Животных
Блог
Контакты
Ещё
    Зоомагазин Город Животных Pettown
    Меню  
    • Каталог
      • Ветеринарная аптека  
        • Антибактериальные препараты
        • Антигельминтные и противопаразитарные
        • Антигистаминные препараты
        • Бирки и щипцы для постановки бирок
        • Вакцины, сыворотки, иммуноглобулины
        • Ветеринарная санитария
        • Витамины, железосодержащие препараты
        • Гепатопротекторы
        • Глазные капли
        • Гомеопатические препараты
        • Гормональные, маточные препараты
        • Иммуностимуляторы
        • Инструментарий
        • Кокцидиостатики
        • Контрацептивы
        • Крема для доения, средства ухода за выменем
        • Для лечения и профилактики заболеваний мочеполовой системы
        • Для лечения и профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата
        • Лечение и профилактика заболеваний ЖКТ
        • Лечение сердечно-сосудистой системы
        • Мази, крема и антисептические спреи, присыпки
        • Одноразовая одежда, пеленки
        • Перевязочный материал, бандажи
        • Пробиотики, пребиотики
        • Противовоспалительные препараты
        • Противомаститные препараты
        • Прочие препараты
        • Растворы
        • Репелленты, акарицидные препараты, приманки от мух
        • Седативные препараты
        • Сопутствующие товары
        • Средства для маркировки и мечения
        • Средства от паразитов
        • Ушные капли, лосьоны
        • Шовный материал
        • Шприцы и иглы, комплекты
      • Корма  
        • Корма для собак  
          • Ветеринарный корм
          • Консервы
          • Кормовые добавки
          • Лакомства
          • Сухой корм
        • Корма для кошек  
          • Ветеринарный корм
          • Консервы
          • Кормовые добавки
          • Лакомства
          • Сухой корм
        • Корма для кур, уток, гусей  
          • Комбикорм
          • Кормовая добавка
          • Минералы
          • Премикс
        • Корма для коз, овец  
          • Заменитель молока
          • Комбикорм
          • Кормовая добавка
          • Лизунец
          • Минералы
          • Премикс
          • Углеводный брикет
        • Корма для декоративной птицы
        • Корма для коров  
          • Заменитель молока
          • Комбикорм
          • Кормовая добавка
          • Лизунец
          • Минералы
          • Премикс
          • Углеводный брикет
        • Корма для свиней
        • Корма для лошадей  
          • Кормовая добавка
          • Лизунец
          • Минералы
          • Углеводный брикет
        • Корма для грызунов
        • Корма для диких животных
      • Аксессуары для животных  
        • Груминг
        • Домики, лежанки, когтеточки
        • Зоогигиенические средства
        • Игрушки
        • Корректоры поведения
        • Лотки, туалеты
        • Миски, поилки, кормушки
        • Наполнители, пеленки, салфетки, подгузники
        • Подстилки и компостирование
        • Переноски
        • Поводки, ошейники, шлейки, намордники
        • Шампуни, кондиционеры
      • Кормушки, поилки
      • Сад и огород  
        • Горшки для рассады
        • Газон
        • Хозяйственные товары
        • Для бассейнов и прудов
        • Минеральные удобрения
        • Органические удобрения
        • Дренажи
        • Опрыскиватели
        • Органоминеральные удобрения
        • Грунты
        • Для туалета, компостирования и выгребных ям
        • От болезней растений
        • От вредителей растений
        • От сорняков
        • Регуляторы и стимуляторы роста
        • Сидераты
        • Субстраты, почвоулучшители
        • Торф, таблетки
      • Бытовая химия  
        • Средства для стирки  
          • Гели и концентраты
          • Капсулы и таблетки
          • Кондиционеры и ополаскиватели
          • Стиральные порошки
        • Средства для мытья посуды
        • Средства для уборки дома и кухни
        • Средства для ванной и туалета
        • Средства по уходу за бытовой техникой
        • Средства для ухода за бельём
        • Мыло
        • Освежители и ароматизаторы
        • Средства по уходу для людей
      • Санитария и профдез  
        • Дезинсекция (проф)
        • Дезинфектанты, моющие средства
        • Дезинфекционное оборудование
        • Дезинфекция (проф)
        • Дератизация (проф)
        • Средства от грызунов
        • Средства от летающих насекомых
        • Средства от насекомых универсальные
        • Средства от ползающих насекомых
      • Сельскохозяйственное оборудование  
        • Для приготовления кормов
        • Измельчители зерна, соломорезки
        • Инкубаторы, решетки и аксессуары
        • Перощипальные машины
        • Сепараторы, маслобойки, сливкоотделители
      • Распродажа
      • Сезонный товар
    • Доставка
    • Помощь
      • Вопрос-ответ
      • Юридические лица
      • Личный кабинет  
        • Управление подписками
        • Как зарегистрироваться
        • Как сменить почту
        • Как восстановить пароль
        • История покупок
      • Акции и скидки  
        • Распродажа
        • Товар дня, недели
        • Кодовое слово
      • Работа с заказом  
        • Перенос доставки
        • Создание заказа
        • Добавление, удаление товара
        • Отмена заказа
        • Как изменить телефон или получателя
        • Как изменить адрес доставки
      • Оплата заказа  
        • Не могу оплатить заказ
      • Что с моим заказом  
        • Где мой заказ
        • Мой заказ не в статусе Выполнен
        • Мой заказ задерживается
      • Возврат товара  
        • Гарантийный ремонт товара
        • Как и куда вернуть товар
        • Как обменять товар
      • Возврат предоплаты  
        • Возврат безналичной предоплаты
        • Возврат наличной предоплаты
      • Подлинность продукции
    • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
    • Информация
      • Сотрудники
      • Вакансии
      • Политика
      • Магазины
      • Бренды
      • Корпоративным клиентам
      • Клуб Город Животных
    • Блог
    • Контакты
    +7 495 374-96-84
    Вопросы и ответы
    Телефоны
    +7 495 374-96-84
    • Главная
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Ветеринарная аптека
        • Назад
        • Ветеринарная аптека
        • Антибактериальные препараты
        • Антигельминтные и противопаразитарные
        • Антигистаминные препараты
        • Бирки и щипцы для постановки бирок
        • Вакцины, сыворотки, иммуноглобулины
        • Ветеринарная санитария
        • Витамины, железосодержащие препараты
        • Гепатопротекторы
        • Глазные капли
        • Гомеопатические препараты
        • Гормональные, маточные препараты
        • Иммуностимуляторы
        • Инструментарий
        • Кокцидиостатики
        • Контрацептивы
        • Крема для доения, средства ухода за выменем
        • Для лечения и профилактики заболеваний мочеполовой системы
        • Для лечения и профилактики заболеваний опорно-двигательного аппарата
        • Лечение и профилактика заболеваний ЖКТ
        • Лечение сердечно-сосудистой системы
        • Мази, крема и антисептические спреи, присыпки
        • Одноразовая одежда, пеленки
        • Перевязочный материал, бандажи
        • Пробиотики, пребиотики
        • Противовоспалительные препараты
        • Противомаститные препараты
        • Прочие препараты
        • Растворы
        • Репелленты, акарицидные препараты, приманки от мух
        • Седативные препараты
        • Сопутствующие товары
        • Средства для маркировки и мечения
        • Средства от паразитов
        • Ушные капли, лосьоны
        • Шовный материал
        • Шприцы и иглы, комплекты
      • Корма
        • Назад
        • Корма
        • Корма для собак
          • Назад
          • Корма для собак
          • Ветеринарный корм
          • Консервы
          • Кормовые добавки
          • Лакомства
          • Сухой корм
        • Корма для кошек
          • Назад
          • Корма для кошек
          • Ветеринарный корм
          • Консервы
          • Кормовые добавки
          • Лакомства
          • Сухой корм
        • Корма для кур, уток, гусей
          • Назад
          • Корма для кур, уток, гусей
          • Комбикорм
          • Кормовая добавка
          • Минералы
          • Премикс
        • Корма для коз, овец
          • Назад
          • Корма для коз, овец
          • Заменитель молока
          • Комбикорм
          • Кормовая добавка
          • Лизунец
          • Минералы
          • Премикс
          • Углеводный брикет
        • Корма для декоративной птицы
        • Корма для коров
          • Назад
          • Корма для коров
          • Заменитель молока
          • Комбикорм
          • Кормовая добавка
          • Лизунец
          • Минералы
          • Премикс
          • Углеводный брикет
        • Корма для свиней
        • Корма для лошадей
          • Назад
          • Корма для лошадей
          • Кормовая добавка
          • Лизунец
          • Минералы
          • Углеводный брикет
        • Корма для грызунов
        • Корма для диких животных
      • Аксессуары для животных
        • Назад
        • Аксессуары для животных
        • Груминг
        • Домики, лежанки, когтеточки
        • Зоогигиенические средства
        • Игрушки
        • Корректоры поведения
        • Лотки, туалеты
        • Миски, поилки, кормушки
        • Наполнители, пеленки, салфетки, подгузники
        • Подстилки и компостирование
        • Переноски
        • Поводки, ошейники, шлейки, намордники
        • Шампуни, кондиционеры
      • Кормушки, поилки
      • Сад и огород
        • Назад
        • Сад и огород
        • Горшки для рассады
        • Газон
        • Хозяйственные товары
        • Для бассейнов и прудов
        • Минеральные удобрения
        • Органические удобрения
        • Дренажи
        • Опрыскиватели
        • Органоминеральные удобрения
        • Грунты
        • Для туалета, компостирования и выгребных ям
        • От болезней растений
        • От вредителей растений
        • От сорняков
        • Регуляторы и стимуляторы роста
        • Сидераты
        • Субстраты, почвоулучшители
        • Торф, таблетки
      • Бытовая химия
        • Назад
        • Бытовая химия
        • Средства для стирки
          • Назад
          • Средства для стирки
          • Гели и концентраты
          • Капсулы и таблетки
          • Кондиционеры и ополаскиватели
          • Стиральные порошки
        • Средства для мытья посуды
        • Средства для уборки дома и кухни
        • Средства для ванной и туалета
        • Средства по уходу за бытовой техникой
        • Средства для ухода за бельём
        • Мыло
        • Освежители и ароматизаторы
        • Средства по уходу для людей
      • Санитария и профдез
        • Назад
        • Санитария и профдез
        • Дезинсекция (проф)
        • Дезинфектанты, моющие средства
        • Дезинфекционное оборудование
        • Дезинфекция (проф)
        • Дератизация (проф)
        • Средства от грызунов
        • Средства от летающих насекомых
        • Средства от насекомых универсальные
        • Средства от ползающих насекомых
      • Сельскохозяйственное оборудование
        • Назад
        • Сельскохозяйственное оборудование
        • Для приготовления кормов
        • Измельчители зерна, соломорезки
        • Инкубаторы, решетки и аксессуары
        • Перощипальные машины
        • Сепараторы, маслобойки, сливкоотделители
      • Распродажа
      • Сезонный товар
    • Доставка
    • Помощь
      • Назад
      • Помощь
      • Вопрос-ответ
      • Юридические лица
      • Личный кабинет
        • Назад
        • Личный кабинет
        • Управление подписками
        • Как зарегистрироваться
        • Как сменить почту
        • Как восстановить пароль
        • История покупок
      • Акции и скидки
        • Назад
        • Акции и скидки
        • Распродажа
        • Товар дня, недели
        • Кодовое слово
      • Работа с заказом
        • Назад
        • Работа с заказом
        • Перенос доставки
        • Создание заказа
        • Добавление, удаление товара
        • Отмена заказа
        • Как изменить телефон или получателя
        • Как изменить адрес доставки
      • Оплата заказа
        • Назад
        • Оплата заказа
        • Не могу оплатить заказ
      • Что с моим заказом
        • Назад
        • Что с моим заказом
        • Где мой заказ
        • Мой заказ не в статусе Выполнен
        • Мой заказ задерживается
      • Возврат товара
        • Назад
        • Возврат товара
        • Гарантийный ремонт товара
        • Как и куда вернуть товар
        • Как обменять товар
      • Возврат предоплаты
        • Назад
        • Возврат предоплаты
        • Возврат безналичной предоплаты
        • Возврат наличной предоплаты
      • Подлинность продукции
    • Как купить
      • Назад
      • Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
    • Информация
      • Назад
      • Информация
      • Сотрудники
      • Вакансии
      • Политика
      • Магазины
      • Бренды
      • Корпоративным клиентам
      • Клуб Город Животных
    • Блог
    • Контакты

    Вопросы и ответы

    Главная
    -
    Справочная информация
    -Вопрос-ответ
    В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.

    • Вопросы о покупке
    • Вопросы о доставке
    Существует ли минимальная сумма заказа для доставки?
    В интернет-зоомагазине установлена минимальная сумма заказа для осуществления доставки по Московской области 1500 рублей и по России (за исключением г. Москва) 2500 рублей. Подробнее можно ознакомиться в разделе Условия доставки.
    Условия доставки
    Как я могу оплатить товар в вашем интернет-магазине?
    У нас предусмотрено множество способов оплаты для вашего удобства:
    • наличными курьеру при получении заказа
    • картой VISA, MasterCard, МИР через терминал у курьера при получении заказа
    • оплата картой на сайте
    • оплата по выставленному оператором счету через банк
    Более подробную информацию об оплате можно узнать в разделе Условия оплаты
    Подробнее об оплате
    Цены, указанные на сайте - действительны?
    Все цены на сайте действительны. Именно по указанным ценам мы поставляем Вам товары. Дополнительной оплатой может являться только доставка и услуги по подъему/разгрузке товара. Узнать варианты доставки и цены, можно в разделе Доставка
    Условия доставки
    Я оформил заказ через корзину. Что дальше?
    В течение 1-2 часов (в рабочее время магазина) с Вами свяжутся наши операторы по телефону или электронной почте для уточнения деталей заказа.
    Принимаете ли вы заказы по телефону, указанному на сайте?
    Интернет-магазин подразумевает принятие и обработку электронных заявок (заказов) через сайт, для оперативной обработки и исключения возможных ошибок в заказах. Для детального обсуждения доставки, количества, наличия и т.д. с Вами свяжется оператор интернет-магазина.
    Обязательно ли регистрироваться на вашем сайте, чтобы оформить заказ?
    Регистрация на нашем сайте желательна, т.к. зарегистрировавшись, Вы получаете доступ к личному кабинету, где сможете всегда отслеживать статус Вашего заказа, а также накопив необходимую сумму заказов Вы сможете автоматически вступить в "Клуб Город Животных" получать дополнительные скидки, участвовать в закрытых акциях и распродажах. А в дальнейшем Вам будет проще оформлять новые заказы.
    Как часто бывает привоз (обновление товаров) на складе?
    Поставки осуществляются ежедневно, т.к. наш ассортимент насчитывает более 8 000 позиций у нас сотни поставщиков, поэтому если необходимый товар закончился, не расстраивайтесь мы его быстро привезем!
    Как проверить наличие документации на имеющуюся продукцию?
    Для того, чтобы получить подтверждающие документы, просто оформите заказ и в комментарии или отдельным письмом уведомите оператора о необходимости предоставить Вам подтверждающие документы.
    Как мне получить дополнительную скидку на товар?
    Мы всегда разрабатываем и предоставляем нашим клиентам самые выгодные ценовые предложения и идем к Вам навстречу. Если Вы гарантированно увеличиваете объем закупок, мы обязательно рассмотрим возможность предоставления индивидуальных условий.
    Отправляете ли вы заказы в выходные и праздничные дни?

    Наша служба доставки, офис, магазины работают с понедельника по субботу. Заказы сделанные в воскресенье - будут обработаны в понедельник утром. В праздничные дни магазин работает в автоматическом режиме приема заказов, отправка заказов не осуществляется.

    Как я могу отследить свой заказ?
    Мы позаботились о том, чтобы Вы могли наблюдать за текущими статусами своих заказов. Отследить заказы можно в Личном кабинете, для этого необходимо авторизоваться на сайте.
    Посмотреть свои заказы
    Какой способ доставки лучше всего выбрать?
    Способ доставки является индивидуальным для каждого региона. Т.е. если Вы проживаете в Москве, то Вам удобнее и быстрее выбрать доставку через курьера, либо самовывоз. Если Вы находитесь в другом регионе, например в г. Уфа, Сыктывкар, Казань и др. города, то самые оптимальные варианты доставки для Вас будут – транспортные компании. Более подробно о способах доставки можно узнать в разделе Условия доставки
    Условия доставки
    Мне на электронную почту приходят письма о смене статусов заказа, что это?
    Это информация, о том, на каком этапе обработки находится Ваш заказ. Актуальный статус можно посмотреть на сайте в личном кабинете, для этого необходимо авторизоваться. Таким образом, Вы можете следить за движением Вашего заказа.
    Из какого города осуществляется отправка заказов?
    Основной склад нашего интернет-магазина находится в Московской области г. Балашиха, соответственно отправка всех без исключения заказов производится из города Москвы. Заказы от 2500 руб доставляются до транспортной компании БЕСПЛАТНО.
    Возможен ли самовывоз заказанного товара?
    Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах только после подтверждения оператора о том, что Ваш заказ собран и ожидает в пункте самовывоза. Список наших магазинов, где можно получить заказ можно посмотреть в разделе Магазины
    Наши Магазины
    Как осуществляется доставка в регионы?
    Товары нашего интернет-магазина доставляют покупателям транспортными компаниями. Можете ознакомится со списком Транспортных компаний
    Условия доставки
    Могу ли я сегодня сделать заказ и уже завтра его забрать?
    Если весь заказанный товар в наличии и оператор прислал уведомление о готовности заказа, можете. Если товара в наличии нет, то оператор сообщит Вам точный срок самовывоза.
    • Блог
    • Вопрос-ответ
    • Производители
    Корма и кормовые добавки
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым
    Статьи
    Все статьи
    Новинки и ТОП 20 февраля 2023
    Зимой домашние птицы требуют к себе особого внимания.
    Выбирая игрушки для животных надо учитывать их интересы и характер.
    Компания
    О компании
    Сотрудники
    Вакансии
    Магазины
    Политика
    Информация
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Личный кабинет
    Помощь
    Блог
    Вопрос-ответ
    Бренды
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым
    Оставайтесь на связи
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Одноклассники
    Наши контакты
    +7 495 374-96-84
    sales@pettown.ru
    143909, Московская область, г. Балашиха, ул. Звездная, д.7 к.1
    2023 © интернет зоомагазин Город Животных