Публичная оферта

(редакция от 01.04.2023)

Публичная оферта (предложение) интернет-магазина "Pettown" о продаже товаров

Совершая покупку у Продавца ООО "ПРОК Ритейл", Покупатель соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.

1. Термины и определения

Интернет-магазин - официальный интернет-магазин Продавца "Pettown", расположенный по интернет адресу https://pettown.ru/

Товар - объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.

Продавец Общество с ограниченной ответственностью "ПРОК Ритейл" (Юридический адрес: 143909, г. Балашиха, Московская область, ул. Звездная, д .7, корп.1., ИНН, 5001092966, ОГРН 1135001002400; тел.: 8 (499) 322-06-44; e-mail: sales@pettown.ru).

Покупатель - любое физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и акцептовавшее публичную оферту на изложенных ниже условиях.

Заказ - выраженное через форму оформления заказа в Интернет-магазине волеизъявление Покупателя на приобретение Товара.

Счет - предложение Продавца конкретному Покупателю, сформированное на основании Заказа Покупателя, поставить Покупателю товар с указанием ассортимента, количества, цены товара. Счёт может содержать дополнительные условия поставки, изменения и дополнения к Договору. Счёту присваивается уникальный в текущем году номер. Копия Счёта, переданная Покупателю по электронной почте, признается Сторонами верной и равнозначной оригиналу.

Акцепт - принятие Покупателем условий настоящего Договора или направленного ему счета, со всеми изменениями и дополнениями, действительными на момент акцепта, и сформированного Покупателем персонального Заказа с условиями оплаты, доставки и др., путем осуществления одного из следующих действий:

1) совершение действий по оплате Заказа (при предварительной оплате товара),

2) совершение действий по оформлению Заказа ("Оформить заказ", что является письменным подтверждением Покупателем готовности к получению товара Покупателем (представителем Покупателя) от Продавца или от транспортной компании (при оплате наличными денежными средствами в момент его фактического получения или отсрочке\рассрочке оплаты)

Правила продажи - Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020г. N 2463.

Акционная скидка - это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

Скидка по промокоду - это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при введении специального кода при оформлении Заказа в "Корзине" Покупателя.

Промокод - это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду, промокод необходимо ввести в специальное поле в "Корзине" Покупателя при оформлении Заказа.

Скидка постоянного Покупателя - это скидка, предоставляемая интернет-магазином Покупателю на определенных условиях. Условия предоставления скидки предоставлены в разделе "Скидки".

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта (в дальнейшем - Договор) является публичным официальным предложением Продавца, адресованным неопределенному кругу физических лиц-Покупателей, обладающих дееспособностью и необходимыми полномочием заключить с ООО "ПРОК Ритейл" договор купли-продажи Товара на условиях настоящей оферты, и содержит все существенные условия договора.

2.2. Отношения Сторон также регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей" и иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

3. Регистрация на сайте. Личный кабинет. Персональные данные.

3.1. Регистрация на Сайте при оформлении Заказа не является обязательным условием. Для оформления Заказа Покупатель должен успешно пройти и завершить процедуру формирования Заказа в Интернет-магазине Продавца. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные, так и не зарегистрированные Покупатели.

3.2. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только покупатели, предоставившие достаточные данные для выполнения Продавцом его обязанностей по договору.

3.3. Покупатель несёт ответственность за точность и правильность информации, сообщаемой им при регистрации и\или при оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем ошибочных, неточных, неполных сведений и произошедших вследствие этого неточностей при исполнении договора продавцом, Продавец ответственности не несёт.

3.4. Покупатель, прошедший регистрацию по своему усмотрению, после успешного завершения процедуры регистрации получает индивидуальную идентификацию путём предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

3.5. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.6. Совершая заказ и\или регистрацию в Интернет-магазине, Покупатель свободно, своей волей и в своем интересе выражает согласие и разрешает ООО "ПРОК Ритейл" обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, биометрические персональные данные, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, СМС-уведомления, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес.

3.7. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:

· регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

· регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети "Интернет"

· регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте;

· регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;

· в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на https://pettown.ru/ заказов;

· данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, направленного посредством электронных способов связи по адресу sales@pettown.ru

· в случае оплаты, с использованием банковских карт, имя владельца счета передается в электронной форме для его последующего размещения на товаросопроводительных документах.

4. Порядок и момент заключения договора

4.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

4.2. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями данного договора и безоговорочно их принимает, в том числе выражает согласие на обработку его персональных данных, на рассылку ему Продавцом электронных писем и смс-сообщений о статусе его заказа, проведение опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей и пр.

4.3. Оформление Покупателем заказа на Товар производится через форму "Корзина" в Интернет-магазине. Заказ в Интернет-магазине считается полученным Продавцом с момента завершения Покупателем действий по оформлению Заказа, что подтверждается письменным уведомлением на указанную Покупателем электронную почту "Заказ № ____ успешно размещен и ожидает подтверждения оператора для начала обработки и номер Заказа.

Моментом заключения договора при данной процедуре является его акцепт Покупателем, совершенный путем осуществления одного из следующих действий:

1) совершение действий по оплате Заказа (при предварительной оплате товара),

4.4. В отдельных случаях Продавец при приемке Заказа может направить Покупателю Счет на оплату, содержащий ассортимент, стоимость, количество и иные существенные условия Заказа.

Моментом заключения настоящего договора при данной процедуре является акцепт Покупателем Счета Продавца, совершенный путем осуществления одного из следующих действий:

1) оплаты Счета (при предварительной оплате товара),

2) письменного подтверждения Покупателем готовности к получению товара по Счету Покупателем (представителем Покупателя) от Продавца или от транспортной компании в согласованном месте и в согласованное время (при оплате товара в момент его фактического получения или отсрочке\рассрочке оплаты)

4.5. Указанные акцепты (подтверждение принятие Покупателем условий настоящего Договора, заказа и\или счета) должны содержать номер заказа (или счета) или иной способ идентификации заказа.

4.6. Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента заключения Договора согласно п.4.3 и 4.4.

4.7. Настоящий Договор оферты, заключаемый на основании акцепта Покупателем счета Продавца, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

5. Предмет Договора и цена Товара. Скидки.

5.1. Продавец обязуется передать товар в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму (цену) на условиях настоящего Договора.

5.2. Право собственности на товары, доставляемые согласно п. 7.1., 7.4.1-7.4.5, переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

5.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина. Продавец имеет право изменить цену на товар. Новые цены действительны с момента их указания в интернет-магазине. При этом цена на Товар по сформированному Покупателем и полученному Продавцом через Интернет-магазин Заказу изменению не подлежит. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

5.4. Окончательная Цена Товара определяется с учетом скидок, предусмотренных "Положением о скидках", с учетом сроков действия скидок, акций, проводимых Продавцом для увеличения спроса, знакомства потенциальных покупателей с новым товаром и пр, в том числе:

Акционная скидка

Скидка по промокоду

Скидка постоянного Покупателя

Скидка от закупаемого объема

Праздничная скидка и пр.

Предоставление скидки есть право, а не обязанность Продавца. Скидки не суммируются.

Продавец имеет право отказать Покупателю в предоставлении скидок, не указывая причин, в том числе, но не ограничиваясь: в случае нарушения Покупателем условий настоящей оферты, обычаев делового оборота. Такой отказ оформляется уведомлением Продавца и действует начиная с даты получения Покупателем соответствующего уведомления.

5.5. Продавец вправе изменять условия проведения акций, предоставления скидок, Положение о скидках, в одностороннем порядке без согласия Покупателя в порядке, установленном п. 6.2. настоящего Договора.

5.6. Воспользоваться скидкой постоянного покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Покупатель может пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.

6. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:

6.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

Продавец имеет право:

6.2. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар, скидки и порядок их формирования, цены на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

6.3. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

6.4. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

6.5. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.

6.6. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного товара в том числе, но не ограничиваясь:

-если у Покупателя имеются случаи отказа от ранее доставленного товара;

-если у Покупателя имеются случаи неисполнения им обязательств по обеспечению приемки, установленных п.7.6 Договора.

-если у Покупателя процент выкупа заказанного товара - менее 50%,

-по иным причинам на усмотрение интернет-магазина.

6.7. Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара (возможность отложить товар в Корзине на определенный срок). Срок резервирования устанавливается Продавцом по своему усмотрению в зависимости от остатков Товара на складе, сезонности и интенсивности спроса на Товар, и др. При этом:

- На товары со значком "Новинка" резервирование не распространяется.

- Максимальное количество Товара в Резерве не должно превышать ____ штук.

- Зарезервировать Товар возможно только в одном экземпляре.

- Срок Резерва составляет 24 часа.

- Повторное резервирование товара доступно через 24 часа.(не допускается)

- Товар удаляется из Резерва в случае самостоятельного удаления его Покупателем или автоматическим удалением по причине истечения срока Резерва.

6.8. Использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

6.9. Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

6.10. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно в одностороннем порядке.

6.11. Продавец вправе произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.

6.12. Продавец вправе, предварительно уведомив Покупателя, в целях исполнения своих обязательств по продаже товаров вести запись телефонных разговоров с Покупателем для фиксации заказа товара по телефону, подтверждения Покупателем акцепта Счета, согласования сроков, способов и иных условий доставки товара, а также осуществлять в порядке раздела 3 хранение данных записей в электронном виде.

Покупатель обязуется:

6.13. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, товарами, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине, скидками, порядком доставки и оплаты товара. При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью Продавца ознакомиться с необходимыми товарами, в том числе путем сбора информации о товаре, получения консультаций от Продавца по телефону или электронной почте, от online-консультанта или в online-чате.

6.14. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара, а также для возврата денежных средств при аннулировании Заказа.

6.15. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора, которые доводятся до сведения Покупателя при формировании Заказа.

6.16. Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте, в предпринимательских целях.

Покупатель имеет право:

6.17. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок одним из следующих способов, позволяющих идентифицировать Покупателя по конкретному Заказу:

6.17.1. Направить электронное сообщение на адрес электронной почты Продавца sales@pettown.ru с пометкой "Отказ от рассылки pettown.ru". Данное электронное сообщение должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанной или сообщенной Покупателем при регистрации;

6.17.2. Самостоятельно отключить функцию рассылку на странице "Мои рассылки" в Личном кабинете Покупателя.

7. Выборка товара (самовывоз). Доставка товара. Виды доставки

7.1. При условии выборки заказанного товара (самовывоза) Покупатель обязан забрать товар на складе Продавца в рабочие дни склада с 9-00 по 18-00 часов в срок не позднее 7 (Семи) календарных дней с момента оплаты товара, если иной срок письменно не согласовано Сторонами. Более длительный срок выборки заказанного товара (самовывоза) может быть установлен по просьбе Покупателя и\или по согласованию сторон. При нарушении Покупателем срока выборки оплаченного товара договор считается расторгнутым, Покупатель утрачивает право требования поставки оплаченного товара. Возврат денежных средств Покупателю по его письменному заявлению.

7.2. Минимальная сумма заказа для осуществления курьерской доставки устанавливается Продавцом и доводится до сведения Покупателя при формировании Заказа. Продавец вправе изменить данную сумму по своему усмотрению в порядке п. 6.2 настоящего Договора.

7.3. Стоимость и вид курьерской доставки, срок доставки определяются Продавцом в зависимости от зоны доставки и адреса, согласованного с Покупателем, количества и веса заказанного Товара, других обстоятельств, влияющих на исполнение Продавцом его обязанностей, в том числе, но не ограничиваясь: состоянием дорог и подъездных путей в зоне доставки, ограничений проезда и закрытых зон, пробок, климатических явлений и пр.

7.4. Виды доставки:

7.4.1."До двери" - при доставке Товара весом от 1 до 25 кг.

7.4.2."До подъезда" - при доставке Товара весом от 25 кг до 500 кг. Разгрузку товара у подъезда осуществляет курьер.

7.4.3."С машины" - при доставке Товара весом от 500 кг. Разгрузку товара с машины осуществляет Покупатель или его представитель.

7.4.4."Доставка товара до транспортной компании по указанию Покупателя";

В момент оформления Заказа Покупатель информирует Продавца о выбранном им Грузоперевозчике из предложенного списка, размещенного на сайте, который будет доставлять Заказ. Продавец по письменному распоряжению Покупателя передает Заказ в Транспортную компанию.

Доставка со склада Продавца до Транспортной компании платная. Стоимости такой доставки включена в стоимость Товара. Услуга доставки, оказываемая Транспортной компанией (Грузоперевозчиком) Покупателю, не входит в предмет настоящей Оферты. Сроки и стоимость доставки, другие существенные условия договора перевозки груза с Транспортной компанией Покупатель уточняет самостоятельно по телефону или на сайте Транспортной компании.

7.4.5. "Доставка через СДЕК"

В момент оформления Заказа Покупатель информирует Продавца о выбранном способе доставки через экспесс-доставку компании СДЭК. При выборе данного способа доставки Покупатель самостоятельно обязуется ознакомиться с Регламентами и правилами доставки, сдачи-приемки и получения грузов СДЕК на сайте компании -https://www.cdek.ru/ и выполнять требования и процедуры, установленные в отношении грузополучателя.

7.4.6. "Доставка через Почту России"

В момент оформления Заказа Покупатель информирует Продавца о выбранном способе доставки через национального почтового оператора "Почта России". При выборе данного способа доставки Покупатель самостоятельно обязуется ознакомиться с доступными для продавца видами почтовых отправлений, со стандартными сроками пересылки отправлений, правилами получения отправлений и обязанностями адресата (грузополучателя) на сайте компанииhttps://www.pochta.ru/ и выполнять требования и процедуры, установленные в отношении адресата (грузополучателя).

7.5. Срок доставки Товара устанавливается по согласованию Сторон как период, в пределах которого Товар должен быть вручен Покупателю, исчисляемый в календарных днях. Сроки отгрузки Товаров может занимать до 14 календарных дней. Срок доставки становится обязательным условием договора только после его устного или письменного согласования Сторонами. Доставка Товара Покупателю осуществляется в согласованный период после предварительного телефонного подтверждения Продавцом календарной даты доставки в пределах согласованного периода и при условии выполнения Покупателем его обязательств по обеспечению приемки Товара.

7.6. Покупатель при согласовании и при доставке Товара обязуется обеспечить и гарантирует:

7.6.1. Достоверность предоставляемых им данных, достаточных для доставки товара и идентификации Покупателя, его уведомления (телефон, адрес, электронная почта).

7.6.2. Присутствие свое или уполномоченного Покупателем лица по согласованному адресу в согласованное время. При этом Покупатель указывает свой мобильный телефон (мобильный телефон уполномоченного лица) Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения настоящего договора или оформление заказа, оплаты счета.

7.6.3. Своевременное получение груза от транспортных компаний, от СДЕК, и своевременную оплату их услуг (в случае, если груз отправляется наложенным платежом)

7.6.4. Наличие беспрепятственного подъезда автомобиля до двери подъезда на расстояние не более 20 метров - при весе товара от 100 кг.

7.6.5. Наличие работающего лифта в здании при доставке "До двери" и беспрепятственного прохода курьера;

7.6.6. Наличие площадки для парковки разгружаемого транспорта - при весе товара свыше 500 кг. и места для сгружаемого груза;

7.6.7. Если адрес доставки товара имеет сложный подъездной маршрут, Покупателем предоставляется подробная схема проезда.

7.6.8. Прибытие свое или своего представителя к месту разгрузки при видах доставки "До подъезда" и "С машины" в течение 15 минут с момента телефонного уведомления курьером о прибытие транспорта.

7.7. Если Покупатель не выполнил своих обязательств согласно п. 7.6 настоящего Договора, и\или Товар не был передан Покупателю по вине последнего, при отказе от заказа или от фактического получения груза, Продавец имеет право по своему усмотрению :

7.7.1. Уведомить Покупателя по телефону об изменении вида поставки, и предложить ему забрать товар другим видом доставки или в фирменных пунктах самовывоза. При этом Продавец может потребовать от Покупателя осуществления 100% предоплаты стоимости заказа и доставки, а также возмещения своих убытков.

7.7.2. Аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя и потребовать возмещения своих убытков. В случае если заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок, с удержанием убытков Продавца.

7.7.3.Осуществить повторную платную доставку товара на согласованных с Покупателем условиях при условии компенсации Покупателем убытков Продавца.

7.8. Время доставки заказов будни с 9 до 18 часов. Время получения грузов от транспортных компаний определяется транспортными компаниями, СДЕК, работой пунктов выдачи грузов. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомится с условиями выдачи грузов транспортными компаниями.

7.9. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара.

7.10. Порядок приемки грузов

7.10.1. При получении Товара, грузов способами согласно п. 7.4.1.-7.4.6 Покупатель обязуется в присутствии представителя Продавца, транспортной компании, на пункте выдачи грузов:

- тщательно осмотреть внешний вид упаковки на предмет наличия повреждений и недостатков, которые могут быть замечены путем внешнего осмотра (подтеки, замятия коробок, наличие следов вскрытия, переупаковки и т.д.), произвести фото или видео-фиксацию состояния упаковки груза ДО МОМЕНТА вскрытия упаковки.

- вскрыть упаковку, произвести фото или видео-фиксацию состояния внутритарной укладки груза ДО МОМЕНТА изъятия из транспортной тары, после чего произвести приемку груза по ассортименту, внутритарному количеству, комплектности, срокам годности, состоянию товарной упаковки, неповрежденности товара и иным признакам, которые могут быть замечены путем осмотра внутритарного содержимого.

- при отсутствии замечаний к количеству и качеству товара в товаросопроводительных документах поставить свою подпись. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара, виду, сроку годности, стоимости доставки.

7.10.2. Если при получении Заказа Покупателем обнаружены недостатки, указанные в п.7.10.1., он обязуется обеспечить процесс приемки грузов, отправлений фото или видео записью и предоставить фото или видео запись, подтверждающую факт расхождения Отправлений по количеству и/или качеству Продавцу. На фото или видео должно быть хорошо различимы:

- состояние упаковки груза ДО МОМЕНТА вскрытия упаковки;

- обнаруженные недостатки;

- место проведения фото или видео съемки и лица, при ней присутствующие (представитель Продавца, транспортной компании на пункте выдачи грузов)

Также Покупатель обязан потребовать от представителя транспортной компании составить Акт о расхождении по количеству или иных выявленных нарушениях. Отказ представителя от составления такого Акта при наличии видеосъемки является достаточным доказательством соблюдения Покупателем порядка приемки.

В случае нарушения Покупателем условий в части фото и видео фиксации и составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству и качеству переданного Товара. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

Проверка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты с курьером производятся не более, чем за 20 минут.

7.11. В случае, если после передачи товара для его доставки Покупателю, в том числе в транспортную компанию, в СДЕК, Покупатель отменяет Заказ, отказывается от получения Заказа или не осуществляет фактическое и своевременное получение товара, такой товар подлежит возврату Продавцу. Возврат товаров осуществляется за счет Покупателя с удержанием расходов Продавца на доставку, возврат, хранение товара в порядке пункта 7.6 Договора.

7.12. Продавец вправе не производить доставку Товара Покупателю курьером по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар в согласованном с Покупателем фирменных пунктах самовывоза.

8. Отзыв оферты. Расторжение договора. Аннулирование Заказа. Возврат денежных средств

8.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.

8.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В других случаях при расторжении договора, аннулировании Заказа и возврате суммы, уплаченной Покупателем, Продавец при осуществлении возврата вправе удержать из денежных средств, подлежащих возврату Покупателю, оплаченную Банку комиссию, включая комиссию банка-эквайера, по совершенным расчетным операциям с Покупателем (получения денежных средств от Покупателя и возврата денежных средств Покупателю).

8.3. В случае аннулирования оплаченного Заказа полностью или частично, сумма предоплаты возвращается Продавцом Покупателю согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом». Сроки возврата денежных средств зависят от срока аннулирования Заказа Покупателем.

8.4. Если Покупатель отказался от части Заказа и стоимость оставшихся товаров ниже необходимой для льготной доставки, Продавец имеет право при осуществлении возврата денежных средств за отменённые товары, зачесть из возвращаемой суммы стоимость доставки.

8.5. Возврат денежных средств производится на тот же счет, на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата Заказа. При оплате наличными денежными средствами Покупатель обязан направить Продавцу письменное требование о возврате с электронной почты, указанной при формировании Заказа на электронную почту sales@pettown.ru, с указанием достаточным данных для совершения Продавцом банковского перевода:

- номера заказа;

- суммы полного или частичного возврата денежных средств

- ФИО получателя,

- номер счета, данные банка

8.6. Сроки аннулирования Заказа:

8.6.1. В случае если Покупатель отказался от Заказа менее чем через 72 часа (3 суток) после получения письменного уведомления на указанную Покупателем электронную почту "Заказ № ____ успешно размещен и ожидает подтверждения оператора для начала сборки" до момента передачи товара в службу доставки, денежные средства направляются Покупателю в течение 72 часов с момента получения отказа. После отправки деньги обычно возвращаются за 1-3 дня. Если деньги долго не приходят, Покупателю рекомендуется обратиться в свой банк.

8.6.2. В случае если Покупатель отказался от Заказа более чем через 72 часа ( 3 суток) после получения письменного уведомления на указанную Покупателем электронную почту "Заказ № ____ успешно размещен и ожидает подтверждения оператора для начала сборки" после передачи товара в службу доставки денежные средства направляются Покупателю в течение 72 часов с момента получения Продавцом возвращенного товара от службы доставки.

8.6.3. В случае если Покупатель отказался от Заказа после его получения Покупателем по любым основаниям, Продавец имеет право провести проверку возвращаемого товара в части сохранности упаковки, качества и др. признаков и одобрить возврат, вернуть денежных средства Покупателю в течение не более 10 дней с даты фактического возврата Товара Продавцу.

8.7. В случае если возвращенный товар не подлежит возврату (поврежден, вскрыта индивидуальная упаковка и др.) Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя. Покупатель при заключении настоящего Договора уведомлен, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020г. N 2463 часть товаров надлежащего качества, реализуемых Продавцом, подлежат обмену или возврату.

9. Форс-мажор

9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. "Обстоятельства Непреодолимой Силы" означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

10. Ответственность сторон. Переписка. Претензии Покупателя.

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации

10.3. В процессе исполнения настоящего Договора Покупатель и Продавец будут осуществлять постоянную связь посредством обмена корреспонденцией, которая может направляться любым из нижеперечисленных способов:

10.3.1. По электронной почте, указанной Покупателем при регистрации на сайте, в личном кабинете, а также использованной Покупателем при осуществлении заказа без регистрации. Обязательное подтверждение получения сообщения не требуется, за исключением случаев, когда Сторона прямо указала в письме на необходимость такого подтверждения и ответа. Отсутствие автоматического уведомления программными средствами о недоставке электронного письма считается аналогом такого подтверждения. При необходимости Сторона может также в добровольном порядке получить автоматическое уведомление программными средствами о получении электронного сообщения по электронной почте, что также считается аналогом подтверждения получения.

10.3.2. Доставляться лично или курьерской службой письмом с подтверждением о вручении, почтовым сообщением "Почты РОССИИ" с описью вложения и подтверждением вручения по почтовому адресу, указанному Покупателем при регистрации в личном кабинете, или сообщенному Покупателем Продавцу иными способами (по электронной почте, устно, письменно или путем предоставления документов с данными о регистрации по месту жительства)

Реквизиты для обмена корреспонденцией Продавца указаны в разделе "Термины и определения", а также размещены на сайте Интернет-магазина https://pettown.ru/

10.4. Покупатель может направлять информацию и претензии Продавцу в порядке обмена корреспонденцией, установленному п. 10.3 настоящего Договора. Официальные ответы Продавца направляются также в порядке пункта 10.3.1

11. Прочие условия

11.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

11.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Корзина