Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Условия доставки
Курьерская доставка по Москве
- Минимальный заказ для доставки 1000 рублей
- Доставка заказов от 2500 рублей бесплатная в пределах МКАД
- Стоимость доставки заказа от 1000 рублей до 2499 рублей - 300 рублей в пределах МКАД
- Доставка с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, субботу с 10:00 до 16:00
Условия оказания услуг
- Обращаем ваше внимание на то, что, при получении заказа, нам требуется некоторое время для обработки, проверки и доставки товаров; эти операции, как правило, занимают не больше 24 часов с момента поступления заявки.
- Наш оператор свяжется с Вами и обсудит удобное для Вас время доставки.
- Интервал между датой заказа и датой доставки должен составлять не более 2х недель. При выявлении заказа с интервалом между датой заказа и датой доставки более 2 недель Компания оставляет за собой право удалить заказ.
- Доставка заказа, весом менее 25 кг, осуществляется до дверей при наличии лифта в здании.
- Доставка заказов массой более 300кг рассчитывается индивидуально менеджером магазина.
- В случае выбора способа оплаты "оплата картой на сайте", для осуществления доставки на следующий день, оплата за заказ должна быть произведена до 14:00 в день размещения заказа. В противном случае доставка будет перенесена.
- На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, инфекционные отделения больниц, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
- В парки, аэропорты, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем в 200 метров.
- Для физических лиц - гарантийные талоны (для оборудования) с необходимыми отметками, товарный чек.
- Для юридических лиц - гарантийные талоны (для оборудования) с необходимыми отметками, оригинал счета, универсальный передаточный документ, реестр сертификатов.
- Заказы общим весом до 25кг (включительно) доставляются до дверей квартиры бесплатно
- Стоимость подъема заказа общим весом от 25 до 50кг (включительно) до дверей квартиры составляет 299 рублей
- Стоимость подъема заказа общим весом от 50 до 100кг (включительно) до дверей квартиры составляет 399 рублей
- Заказы весом более 100кг доставляются до подъезда
Доставка не осуществляется
Передача товаров
Передача товаров производится в присутствии заказчика, либо его полномочного представителя, в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки. Исключением является доставка крупногабаритных заказов (массой более 25 кг), без оплаченной услуги подъема крупногабаритного товара на этаж, которые гарантированно доставляются к подъезду, воротам или к месту ближайшей парковки. Дальнейшее перемещение таких заказов осуществляется силами заказчика.
При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.
Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.
1. Вы получаете товар с хорошими сроками годности, убедитесь в этом.2. Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной и гарантийной документации.
3. Оплатите заказ.
Процедура передачи товаров не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов.
Сопровождающие документы
Совместно с товаром, экспедитор обязан передать Вам:
Подъем и разгрузка товара
При наличии лифта:
При отсутствии или неработающем лифте доставка осуществляется до подъезда. При заказе от 500кг, заказчик сам организовывает выгрузку товара из машины.
Если вы столкнетесь с непозволительным опозданием или неподобающим поведением курьера, свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером или напишите нам письмо.
Курьерская доставка по Московской области
- Минимальный заказ для доставки 1000 рублей.
- Доставка с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00.
- Стоимость доставки до 10км от МКАД - 350р
- Стоимость доставки свыше 10км от МКАД - 50р. за 1км.
Условия оказания услуг
- Обращаем ваше внимание на то, что, при получении заказа, нам требуется некоторое время для обработки, проверки и доставки товаров; эти операции, как правило, занимают не больше 24 часов с момента поступления заявки.
- Наш оператор свяжется с Вами и обсудит удобное для Вас время доставки.
- Интервал между датой заказа и датой доставки должен составлять не более 2х недель. При выявлении заказа с интервалом между датой заказа и датой доставки более 2 недель Компания оставляет за собой право удалить заказ.
- Доставка заказа, весом менее 25 кг, осуществляется до дверей при наличии лифта в здании.
- Доставка заказов массой более 300кг рассчитывается индивидуально менеджером магазина.
- В случае выбора способа оплаты "оплата картой на сайте", для осуществления доставки на следующий день, оплата за заказ должна быть произведена до 14:00 в день размещения заказа. В противном случае доставка будет перенесена.
Доставка не осуществляется
- На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, инфекционные отделения больниц, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
- В парки, аэропорты, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем в 200 метров.
Передача товаров
Передача товаров производится в присутствии заказчика, либо его полномочного представителя, в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки. Исключением является доставка крупногабаритных заказов (массой более 25 кг), без оплаченной услуги подъема крупногабаритного товара на этаж, которые гарантированно доставляются к подъезду, воротам или к месту ближайшей парковки. Дальнейшее перемещение таких заказов осуществляется силами заказчика.
При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.
Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.
1. Вы получаете товар с хорошими сроками годности, убедитесь в этом.2. Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной и гарантийной документации.
3. Оплатите заказ.
Процедура передачи товаров не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов.
Сопровождающие документы
Совместно с товаром, экспедитор обязан передать Вам:
- Для физических лиц - гарантийные талоны (для оборудования) с необходимыми отметками, товарный чек.
- Для юридических лиц - гарантийные талоны (для оборудования) с необходимыми отметками, оригинал счета, универсальный передаточный документ, реестр сертификатов.
Подъем и разгрузка товара
При наличии лифта:
- Заказы общим весом до 25кг (включительно) доставляются до дверей квартиры бесплатно
- Стоимость подъема заказа общим весом от 25 до 50кг (включительно) до дверей квартиры составляет 299 рублей
- Стоимость подъема заказа общим весом от 50 до 100кг (включительно) до дверей квартиры составляет 399 рублей
- Заказы весом более 100кг доставляются до подъезда
При отсутствии или неработающем лифте доставка осуществляется до подъезда. При заказе от 500кг, заказчик сам организовывает выгрузку товара из машины.
Если вы столкнетесь с непозволительным опозданием или неподобающим поведением курьера, свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером или напишите нам письмо.
Льготная курьерская доставка по Московской области
- Льготная доставка действует на территории городов: Балашиха, Железнодорожный, Реутов, Фрязино, Лосино-Петровский, Старая Купавна, Щелково.
- При заказе от 1900р. Доставка в подарок!
- Ограничение по весу заказа до 30кг.
Условия оказания услуг
- Обращаем ваше внимание на то, что, при получении заказа, нам требуется некоторое время для обработки, проверки и доставки товаров; эти операции, как правило, занимают не больше 24 часов с момента поступления заявки.
- Наш оператор свяжется с Вами и обсудит удобное для Вас время доставки.
- Интервал между датой заказа и датой доставки должен составлять не более 2х недель. При выявлении заказа с интервалом между датой заказа и датой доставки более 2 недель Компания оставляет за собой право удалить заказ.
- Доставка заказа, весом менее 25 кг, осуществляется до дверей при наличии лифта в здании.
- Доставка заказов массой более 300кг рассчитывается индивидуально менеджером магазина.
- В случае выбора способа оплаты "оплата картой на сайте", для осуществления доставки на следующий день, оплата за заказ должна быть произведена до 14:00 в день размещения заказа. В противном случае доставка будет перенесена.
- На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, инфекционные отделения больниц, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
- В парки, аэропорты, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем в 200 метров.
- Для физических лиц - гарантийные талоны (для оборудования) с необходимыми отметками, товарный чек.
- Для юридических лиц - гарантийные талоны (для оборудования) с необходимыми отметками, оригинал счета, универсальный передаточный документ, реестр сертификатов.
- Заказы общим весом до 25кг (включительно) доставляются до дверей квартиры бесплатно
- Стоимость подъема заказа общим весом от 25 до 50кг (включительно) до дверей квартиры составляет 299 рублей
- Стоимость подъема заказа общим весом от 50 до 100кг (включительно) до дверей квартиры составляет 399 рублей
- Заказы весом более 100кг доставляются до подъезда
Доставка не осуществляется
Передача товаров
Передача товаров производится в присутствии заказчика, либо его полномочного представителя, в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки. Исключением является доставка крупногабаритных заказов (массой более 25 кг), без оплаченной услуги подъема крупногабаритного товара на этаж, которые гарантированно доставляются к подъезду, воротам или к месту ближайшей парковки. Дальнейшее перемещение таких заказов осуществляется силами заказчика.
При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.
Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.
1. Вы получаете товар с хорошими сроками годности, убедитесь в этом.2. Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной и гарантийной документации.
3. Оплатите заказ.
Процедура передачи товаров не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов.
Сопровождающие документы
Совместно с товаром, экспедитор обязан передать Вам:
Подъем и разгрузка товара
При наличии лифта:
При отсутствии или неработающем лифте доставка осуществляется до подъезда. При заказе от 500кг, заказчик сам организовывает выгрузку товара из машины.
Если вы столкнетесь с непозволительным опозданием или неподобающим поведением курьера, свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером или напишите нам письмо.
Пункты выдачи заказов
- В целях соблюдения санитарно-эпидемиологических требований и вашей безопасности оплата наличными сведена к минимуму. Просим оплачивать заказ заранее на сайте.
- Пункты выдачи в магазинах "Город Животных"
- Получение заказа только после подтверждения оператора интернет магазина.
Самовывоз из пункта выдачи м.Первомайская ограничен 30кг. Основное условие самовывоза - предварительный заказ (через сайт, либо по электронной почте), только в этом случае мы можем гарантировать вам указанную на сайте цену на товар. Так как не весь товар находится на центральном складе магазина, требуется некоторое время на его довоз. Забрать заказ можно только после подтверждения менеджера о его бронировании и наличии на складе. Собранные заказы ожидают своего покупателя не более трех рабочих дней.
Доставка по России
Физическим лицам магазин отправляет заказы через:
- Минимальный заказ для доставки до терминала 1000 рублей.
- Предварительная стоимость услуг доставки будет рассчитана автоматически при выборе подходящего варианта доставки. (Окончательная стоимость доставки будет указана менеджером после согласования заказа).
- В каждую доставку автоматически включается услуга страхование груза.
- В зависимости от выбранного товара могут потребоваться дополнительные услуги (обрешетка, дополнительная упаковка, хрупкий груз).
- "Почтой России" заказы не отправляются.
- Препараты требующие соблюдения терморежима не отправляются.
- Доставка осуществляется до терминала транспортной компании.
Доставка возможна только при полной предоплате заказа. Заказ вместе со всеми необходимыми документами будет доставлен нашим водителем до терминала транспортной компании и впоследствии отправлен по указанному адресу.
Юридическим лицам магазин готов подобрать оптимальную транспортную компанию с учетом специфики региона (отправки через границу, авиа/море и жд транспорт). Минимальная сумма заказа для отправки юридическому лицу 10000 рублей.
