Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Как восстановить пароль
Не получается войти под своими данными?
- Нажмите на кнопку в правом верхнем углу кнопка или нажмите на ссылку Забыли пароль
- Введите адрес электронной почты, который указывали при регистрации и нажмите
- Через некоторое время на е-mail придет письмо с паролем
Что делать, если письма нет?
- Проверьте, не попало ли письмо в "Спам"
- Обратитесь за помощью в Службу поддержки клиентов по адресу sales@pettown.ru
- Сообщите нам: Ваши Ф.И.О. и адрес электронной почты, который Вы указывали при регистрации на сайте Город Животных (Pettown.ru).
Письмо должно быть отправлено с ящика, указанного при регистрации в магазине Pettown.ru
Вы вводите логин и пароль, но авторизоваться не удается?
- При вводе данных, предварительно убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и что раскладка клавиатуры латинская (не русская). Обратите внимание, что некоторые программы (например, PuntoSwitcher) могут автоматически переключать раскладку.
- Попробуйте Восстановление пароля
- Настройте/Очистите куки или попробуйте другой браузер
Неудачная авторизация также может быть связана с настройками безопасности вашего браузера и тем, что в нём отключены cookies.
Инструкция как настроить cookies
Internet Explorer
В главном меню выберите пункт "Сервис", кликнув по нему мышкой; В развернувшемся меню выберите пункт "Свойства обозревателя"; В окне "Свойства обозревателя" перейдите на вкладку "Конфиденциальность"; На этой вкладке нажмите кнопку "Дополнительно"; В окне "Дополнительные параметры конфиденциальности" уберите галочку "Перекрыть автоматическую обработку файлов "cookie"" Нажмите кнопку "ОК" и перезапустите Internet Explorer.
Opera
В главном меню выберите пункт "Инструменты", кликнув по нему мышкой; В развернувшемся меню выберите пункт "Настройки" - в окне "Настройки" перейдите на вкладку "Дополнительно"; На этой вкладке слева в списке, найдите пункт "Cookies" и выберите его; В правой части окна выберите переключатель "Принимать cookies"; Нажмите кнопку "ОК" и перезапустите браузер Opera.
Mozilla Firefox
В главном меню выберите пункт "Инструменты", кликнув по нему мышкой; В развернувшемся меню выберите пункт "Настройки"; В окне "Настройки" нажмите кнопку "Приватность"; В разделе "История" в выпадающем списке "Firefox", выберите "Будет запоминать историю"; Нажмите кнопку "ОК" и перезапустите Mozilla Firefox.
Google Chrome
В меню браузера выберите пункт "Настройки" (Settings). Чтобы войти в меню "Настройка и управление" (Customize and control), нажмите кнопку с изображением гаечного ключа (в верхней части окна, справа); В меню, расположенном в левой части открывшейся веб-страницы, выберите пункт "Настройки" (Settings). В правой части веб-страницы "Настройки" (Settings) нажмите ссылку "Показать дополнительные настройки" (Show advanced settings); В блоке "Личные данные" (Privacy) нажмите кнопку "Настройки контента" (Content Settings); В блоке выбора "Файлы cookie" (Cookies) определяются действия с файлами "cookies" на компьютере: "Разрешать сохранение локальных данные" (рекомендуется) (Allow local data to be set (recommended)), "Не разрешать сайтам сохранять данные" (Block sites from setting any data); Если требуется разрешить все файлы "cookies", выберите значение "Разрешать сохранение локальных данных (рекомендуется)" (Allow local data to be set (recommended)). Нажмите кнопку "ОК" и перезапустите Google Chrome.
Yandex Браузер
Нажмите кнопку "Шестеренка" (в правом верхнем углу окна); В открывшемся меню выберите пункт "Настройки". Внизу окна "Настройки" нажмите ссылку "Показать дополнительные настройки". в блоке "Защита личных данных" нажмите кнопку "Настройки содержимого". в открывшемся окне в блоке "Файлы cookie" определите необходимые действия с файлами cookie.
Safari
В меню браузера выберите пункт "Правка" (Edit); В открывшемся меню выберите пункт "Настройки" (Preferences); В открывшемся окне перейдите на закладку "Безопасность" (Security); В блоке выбора "Принимать Cookies" (Accept cookies) определяются действия с файлами "cookies" на компьютере: "Всегда" (Always), "Никогда" (Never), "Только от посещаемых Вами сайтов" (Only from sites you navigate to); Если требуется разрешить все файлы "cookies", выберите значение "Всегда" (Always); Чтобы закрыть окно с настройками безопасности, нажмите клавишу Esc.
Если настройки произведены верно, а авторизоваться по-прежнему не получается, попробуйте уничтожить все cookies домена Pettown.ru, а затем заново введите логин и пароль в форме для входа в систему.
Инструкция как удалить cookies
Internet Explorer
Запустите приложение Internet Explorer; Перейдите в закладку "Tools", которая в интернет-браузере Internet Explorer находится на верхней панели перед закладкой "Help"; Выберите строку "Internet Options" - откройте окно "Internet Options"; В закладке "Genaral" нажмите на кнопку "Delete cookies" Если версия Вашего Internet Explorer русифицирована, то процесс удаления cookies выглядит как "Свойства/Интернет опции/Общие/Удалить сookies".
Opera
В меню браузера выберите пункт "Инструменты" (Tools); в открывшемся меню выберите пункт "Удалить личные данные" (Delete Private Data); в окне "Удаление личных данных" (Delete Private Data) раскройте список "Детальная настройка" (Detailed Options); Установите флаг "Удалить все cookies" (Delete all cookies); убедитесь*, что прочие флаги сняты. *Примечание: Возможно, что в данном окне уже установлены несколько флагов, в т.ч. и флаг "Удалить все cookies" (Delete all cookies); Нажмите кнопку "Удалить" (Delete).
Mozilla Firefox
В меню браузера выберите пункт "Инструменты" (Tools); В открывшемся меню выберите пункт "Настройки" (Options); В окне "Настройки" (Options) перейдите на закладку "Приватность" (Privacy); В блоке "История" (History) в поле "Firefox" (Firefox will) выберите из списка значение "Будет запоминать историю" (Remember history) и нажмите на ссылку "Удалить отдельные куки" (remove individual cookies); В открывшемся окне нажмите кнопку "Удалить все куки" (Remove All Cookies); Чтобы закрыть окно "Куки" (Cookies), нажмите кнопку "Закрыть" (Close); Чтобы з?крыть окно "Настройки" (Options), нажмите кнопку ОК.
Google Chrome
В меню* браузера выберите пункт Инструменты (Tools). *Примечание: Чтобы войти в меню "Настройка и управление" (Customize and control), нажмите кнопку с изображением гаечного ключа (в верхней части окна, справа); В открывшемся меню выберите пункт "Удаление данных о просмотренных страницах" (Clear browsing data); в окне "Очистить историю" (Clear Browsing Data) выберите из списка период, за который необходимо удалить данные, например за все время (the beginning of time); Установите флаг "Очистить файлы cookie и другие данные сайтов и подключаемых модулей" (Delete cookies and other site and plug-in data); убедитесь*, что прочие флаги сняты. *Примечание: Возможно, что в данном окне уже установлены несколько флагов, в т.ч. и флаг "Очистить файлы cookie и другие данные сайтов и подключаемых модулей" (Delete cookies and other site and plug-in data); Нажмите кнопку "Очистить историю" (Clear browsing data
Yandex Браузер
Чтобы удалить одну или несколько страниц из истории, выполните следующие действия: Нажмите кнопку "Шестеренка" (в правом верхнем углу окна) и в открывшемся меню выберите пункт История. Или воспользуйтесь сочетанием клавиш Ctrl+H (в Windows) или значок+H (в Mac OS); В открывшемся окне "История" отметьте флажками страницы, которые необходимо удалить; Нажмите кнопку "Удалить выбранные элементы". Чтобы очистить всю историю посещенных страниц за определенный период, выполните следующие действия: Нажмите кнопку "Шестеренка" (в правом верхнем углу окна) и в открывшемся меню выберите пункт Инструменты > Удаление данных о просмотренных страницах. Либо используйте сочетание клавиш Ctrl+Shift+Del (в Windows) или значок+Shift+Del (в Mac OS); В открывшемся окне "Очистить историю" выберите из списка период, за который требуется удалить информацию. Установите флажок "Очистить историю просмотров". Снимите все остальные флажки (если не хотите удалять ничего, кроме истории посещенных страниц). Нажмите кнопку "Очистить историю".
Safari
В меню браузера выберите пункт "Правка" (Edit); В открывшемся меню выберите пункт "Настройки" (Preferences); В открывшемся окне перейдите на закладку "Безопасность" (Security); Нажмите кнопку "Показать Cookies" (Show Cookies); В открывшемся окне нажмите кнопку "Удалить все" (Remove All); Подтвердите удаление нажатием кнопки "Удалить все" (Remove All); Чтобы закрыть окно со списком cookies, нажмите кнопку "Готово" (Done).
