Получить товар в интернет зоомагазине «Город животных» можно следующими способами:

Условия оказания услуг

• Обращаем ваше внимание на то, что, при получении заказа, нам требуется некоторое время для обработки, проверки и доставки товаров; эти операции, как правило, занимают не больше 24 часов с момента поступления заявки.
• Наш оператор свяжется с Вами и обсудит удобное для Вас время доставки.
• Интервал между датой заказа и датой доставки должен составлять не более 2х недель. При выявлении заказа с интервалом между датой заказа и датой доставки более 2 недель Компания оставляет за собой право удалить заказ.
• Доставка заказа, весом менее 25 кг, осуществляется до дверей при наличии лифта в здании.
• Доставка заказов массой более 300кг рассчитывается индивидуально менеджером магазина.
• В случае выбора способа оплаты "оплата картой на сайте", для осуществления доставки на следующий день, оплата за заказ должна быть произведена до 14:00 в день размещения заказа. В противном случае доставка будет перенесена.

Доставка не осуществляется

- На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, инфекционные отделения больниц, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.

- В парки, аэропорты, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем в 200 метров.

Передача товаров

Передача товаров производится в присутствии заказчика, либо его полномочного представителя, в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки. Исключением является доставка крупногабаритных заказов (массой более 25 кг), без оплаченной услуги подъема крупногабаритного товара на этаж, которые гарантированно доставляются к подъезду, воротам или к месту ближайшей парковки. Дальнейшее перемещение таких заказов осуществляется силами заказчика.

При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда. Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес. 1. Вы получаете товар с хорошими сроками годности, убедитесь в этом. 2. Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной и гарантийной документации. 3. Оплатите заказ. Обратите внимание! Процедура передачи товаров не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов.

Сопровождающие документы

Совместно с товаром, экспедитор обязан передать Вам:

• Для физических лиц - кассовый чек, гарантийные талоны (для оборудования) с необходимыми отметками, товарный чек.
• Для юридических лиц - гарантийные талоны (для оборудования) с необходимыми отметками, оригинал счета, универсальный передаточный документ, реестр сертификатов.

Подъем и разгрузка товара

При наличии лифта:

• Заказы общим весом до 25кг (включительно) доставляются до дверей квартиры бесплатно
• Стоимость подъема заказа общим весом от 25 до 50кг (включительно) до дверей квартиры составляет 299 рублей
• Стоимость подъема заказа общим весом от 50 до 100кг (включительно) до дверей квартиры составляет 399 рублей
• Заказы весом более 100кг доставляются до подъезда

При отсутствии или неработающем лифте доставка осуществляется до подъезда. При заказе от 500кг, заказчик сам организовывает выгрузку товара из машины.

Если вы столкнетесь с непозволительным опозданием или неподобающим поведением курьера, то свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером и сообщите ему подробную информацию. Мы предпримем пресекающие меры.  

Условия оказания услуг

• Обращаем ваше внимание на то, что, при получении заказа, нам требуется некоторое время для обработки, проверки и доставки товаров; эти операции, как правило, занимают не больше 24 часов с момента поступления заявки.
• Наш оператор свяжется с Вами и обсудит удобное для Вас время доставки.
• Интервал между датой заказа и датой доставки должен составлять не более 2х недель. При выявлении заказа с интервалом между датой заказа и датой доставки более 2 недель Компания оставляет за собой право удалить заказ.
• Доставка заказа, весом менее 25 кг, осуществляется до дверей при наличии лифта в здании.
• Доставка заказов массой более 300кг рассчитывается индивидуально менеджером магазина.
• В случае выбора способа оплаты "оплата картой на сайте", для осуществления доставки на следующий день, оплата за заказ должна быть произведена до 14:00 в день размещения заказа. В противном случае доставка будет перенесена.

Доставка не осуществляется

- На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, инфекционные отделения больниц, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.

- В парки, аэропорты, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем в 200 метров.

Передача товаров

Передача товаров производится в присутствии заказчика, либо его полномочного представителя, в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки. Исключением является доставка крупногабаритных заказов (массой более 25 кг), без оплаченной услуги подъема крупногабаритного товара на этаж, которые гарантированно доставляются к подъезду, воротам или к месту ближайшей парковки. Дальнейшее перемещение таких заказов осуществляется силами заказчика.

При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда. Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес. 1. Вы получаете товар с хорошими сроками годности, убедитесь в этом. 2. Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной и гарантийной документации. 3. Оплатите заказ. Обратите внимание! Процедура передачи товаров не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов.

Сопровождающие документы

Совместно с товаром, экспедитор обязан передать Вам:

• Для физических лиц - кассовый чек, гарантийные талоны (для оборудования) с необходимыми отметками, товарный чек.
• Для юридических лиц - гарантийные талоны (для оборудования) с необходимыми отметками, оригинал счета, универсальный передаточный документ, реестр сертификатов.

Подъем и разгрузка товара

При наличии лифта:

• Заказы общим весом до 25кг (включительно) доставляются до дверей квартиры бесплатно
• Стоимость подъема заказа общим весом от 25 до 50кг (включительно) до дверей квартиры составляет 299 рублей
• Стоимость подъема заказа общим весом от 50 до 100кг (включительно) до дверей квартиры составляет 399 рублей
• Заказы весом более 100кг доставляются до подъезда

При отсутствии или неработающем лифте доставка осуществляется до подъезда. При заказе от 500кг, заказчик сам организовывает выгрузку товара из машины.

Если вы столкнетесь с непозволительным опозданием или неподобающим поведением курьера, то свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером и сообщите ему подробную информацию. Мы предпримем пресекающие меры.  

Условия оказания услуг

• Обращаем ваше внимание на то, что, при получении заказа, нам требуется некоторое время для обработки, проверки и доставки товаров; эти операции, как правило, занимают не больше 24 часов с момента поступления заявки.
• Наш оператор свяжется с Вами и обсудит удобное для Вас время доставки.
• Интервал между датой заказа и датой доставки должен составлять не более 2х недель. При выявлении заказа с интервалом между датой заказа и датой доставки более 2 недель Компания оставляет за собой право удалить заказ.
• Доставка заказа, весом менее 25 кг, осуществляется до дверей при наличии лифта в здании.
• Доставка заказов массой более 300кг рассчитывается индивидуально менеджером магазина.
• В случае выбора способа оплаты "оплата картой на сайте", для осуществления доставки на следующий день, оплата за заказ должна быть произведена до 14:00 в день размещения заказа. В противном случае доставка будет перенесена.

Доставка не осуществляется

- На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, инфекционные отделения больниц, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.

- В парки, аэропорты, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем в 200 метров.

Передача товаров

Передача товаров производится в присутствии заказчика, либо его полномочного представителя, в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки. Исключением является доставка крупногабаритных заказов (массой более 25 кг), без оплаченной услуги подъема крупногабаритного товара на этаж, которые гарантированно доставляются к подъезду, воротам или к месту ближайшей парковки. Дальнейшее перемещение таких заказов осуществляется силами заказчика.

При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда. Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес. 1. Вы получаете товар с хорошими сроками годности, убедитесь в этом. 2. Осмотрите товар на предмет соответствия заказу, отсутствия механических повреждений, комплектности, наличия сопроводительной и гарантийной документации. 3. Оплатите заказ. Обратите внимание! Процедура передачи товаров не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов.

Сопровождающие документы

Совместно с товаром, экспедитор обязан передать Вам:

• Для физических лиц - кассовый чек, гарантийные талоны (для оборудования) с необходимыми отметками, товарный чек.
• Для юридических лиц - гарантийные талоны (для оборудования) с необходимыми отметками, оригинал счета, универсальный передаточный документ, реестр сертификатов.

Подъем и разгрузка товара

При наличии лифта:

• Заказы общим весом до 25кг (включительно) доставляются до дверей квартиры бесплатно
• Стоимость подъема заказа общим весом от 25 до 50кг (включительно) до дверей квартиры составляет 299 рублей
• Стоимость подъема заказа общим весом от 50 до 100кг (включительно) до дверей квартиры составляет 399 рублей
• Заказы весом более 100кг доставляются до подъезда

При отсутствии или неработающем лифте доставка осуществляется до подъезда. При заказе от 500кг, заказчик сам организовывает выгрузку товара из машины.